כעובדים המהווים כ-80 אחוזים מכוח העבודה, נותני השירות הם לעתים קרובות – ולפעמים גם היחידים – שבאים במגע פנים אל פנים עם לקוחות החברה. בהתחשב בתפקיד החיוני שהם ממלאים, העובדה שחלקם אינו מרגיש מעורב בחברה צריכה להוות נורת אזהרה מידית למעסיקים משום שעובדים אלה הם שגרירי המותג. אחרי הכל, אם האנשים המשמשים כפנים של החברה אינם … המשך לקרוא 4 דרכים להגברת מעורבותם של נותני השירות בחברה